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Twitter afirma que está ganando la batalla contra la conducta abusiva

BBC

Después de mucha difamación y algunas muy recientes, Twitter ha devuelto el golpe a sus críticos y ha afirmado que, en realidad, está ganando la lucha contra la mala conducta en su plataforma.  Ninguna red social se ha visto más afectada en su reputación que Twitter por la existencia de trolls, discursos de odio y extremistas que, en mayor medida, no ha sido incapaz de anular este tipo de acusaciones sobre ellos.

Generalmente, cualquier declaración que Twitter hace sobre el tema equivale a “estamos trabajando en ello” o a la introducción de una función que pretende lidiar con este problema, pero en realidad sólo lo redirige.  Hace unos días hizo una declaración con un poco de peso, afirmó que ha identificado y disciplinado diez veces más cuentas abusivas de lo que consiguieron hacer en un año.  También dijo que están recibiendo menos cuentas de odio resucitadas y que otros usuarios están bloqueando menos cuentas.

No se revelaron cifras exactas, ni siquiera cifras aproximadas, que podría ser un acierto por su parte, pero podría generar suspicacia entre los críticos más escépticos.  Tampoco ha revelado información sobre la eficacia de las nuevas funciones que ha introducido para enfrentarse a los abusos en los últimos 12 meses.  También hay que señalar que el aumento de cuentas amordazadas no sugiere necesariamente que Twitter está mejorando en la identificación de dichas cuentas, sino que también podría significar que muchos de ellas están creándose.

El progreso es el progreso y este es el único gran esfuerzo que Twitter ha hecho en contra de este problema desde su lanzamiento.  Jack Dorsey ha demostrado una y otra vez que no sólo está comprometido con priorizar la seguridad de sus usuarios, sino que también está completamente abierto a las críticas y sugerencias para mejorar.  Este hito, si es tan progresivo como parece, aparenta ser una afirmación de esta filosofía.

Aunque las celebridades todavía están dejando Twitter y las noticias sobre comportamiento abusivo aún son frecuentes, hay señales positivas.  Nada ha perdido el control en la manera en la que GamerGate lo hizo entonces y se ha demostrado que las limitaciones impuestas a las cuentas abusivas son más efectivas que sólo bloquearlas y prohibirlas, lo que se ha convertido en un equivalente a las redes sociales whack-a-mole.


La única cifra concreta que Twitter dio fue el número de cuentas bloqueadas por otros usuarios, un 40% menos en los últimos cuatro meses.  Esto, en sí mismo, representa un cambio positivo, pero lo que lo que importa es que siga siendo consistente.  En el pasado, las tendencias alentadoras rápidamente dieron paso a un statu quo, ya que los trolls encontraron la manera de superar los obstáculos que aparecían en su camino.  No es suficiente para impulsar cosas, Twitter tendrá que mantener este impulso si espera que la plataforma se convierta en un entorno legítimamente civil (y/o traer de vuelta a Ed Sheeran).

Callum Davies
Callum se ha graduado en la Escuela de Cine y ahora se está haciendo un nombre por sí mismo como periodista y escritor de contenido.  Sus vicios incluyen los flat whites y hip-hop de los años 90.  Síguelo @Songbird_Callum


Traducido por: Julia de los Ríos
Comunicadora natural, escritora por vocación y amante de las redes sociales.  Julia es un mundo en una persona. Es peruano-italiana y vive en España. Ella asegura que compartiendo experiencias nos desarrollamos como personas.  Estudió negocios internacionales, disfruta de su blog personal, de viajar y de la playa.  Síguela @JuliaAtSMF

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